從打破行業(yè)壁壘的革新者，到以人工智能重構(gòu)家居生態(tài)的領(lǐng)航者，尚品宅配走過(guò)21年的更迭煥新，每一步都希望精準(zhǔn)回應(yīng)時(shí)代對(duì)“理想居所”的期待。
成立21年來(lái)，尚品宅配在各階段均實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式創(chuàng)新。其中，2023年，尚品宅配創(chuàng)新推出“隨心選全屋定制套餐”，開(kāi)創(chuàng)行業(yè)新模式；2024年，開(kāi)始打造Ai設(shè)計(jì)工廠，以生產(chǎn)力大變革推動(dòng)家居行業(yè)商業(yè)模式、經(jīng)營(yíng)模式上的創(chuàng)新。如今，尚品宅配將Ai視為服務(wù)升級(jí)的“超級(jí)大腦”，依托Ai的深度語(yǔ)義理解與推理能力，構(gòu)建起覆蓋量尺、設(shè)計(jì)、交付的全流程數(shù)字化體系，以科技力量重構(gòu)家居服務(wù)的邊界，打造家居服務(wù)新高度。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，尚品宅配的技術(shù)創(chuàng)新之路，貼合定制家居行業(yè)從初創(chuàng)期到成熟期的演變軌跡。行業(yè)的每一次重大進(jìn)步，源自對(duì)現(xiàn)有模式的顛覆與重構(gòu)，尚品宅配敢于“第一個(gè)吃螃蟹”，為行業(yè)的發(fā)展提供了重要啟示。
依托Ai深度理解生活場(chǎng)景需求
尚品宅配是一家從軟件技術(shù)轉(zhuǎn)型定制家居并首倡“全屋定制”概念的家居企業(yè)，多次開(kāi)創(chuàng)業(yè)內(nèi)先河，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，其信息化、數(shù)字化能力是行業(yè)標(biāo)桿。依托多年的數(shù)智化技術(shù)積累，尚品宅配的Ai服務(wù)再升級(jí)。
據(jù)悉，尚品宅配基于DeepSeek的語(yǔ)義解析引擎，結(jié)合自身30萬(wàn)產(chǎn)品庫(kù)、300房型庫(kù)、3000萬(wàn)方案庫(kù)的深度學(xué)習(xí)，用Ai客戶分析系統(tǒng)能精準(zhǔn)捕捉用戶描述中的隱性需求，將客戶模糊需求轉(zhuǎn)化為專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)語(yǔ)言。例如，當(dāng)客戶表達(dá)“想要明亮通透的空間”，系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)聯(lián)“采光優(yōu)化”“開(kāi)放式布局”“淺色系軟裝”等設(shè)計(jì)要素；搜索“適老化設(shè)計(jì)”，自動(dòng)推薦無(wú)障礙動(dòng)線、防滑材質(zhì)方案。Ai深度理解生活場(chǎng)景需求，實(shí)現(xiàn)從“功能需求”向“生活方式需求”的躍遷。
此外，配合門(mén)店智能交互大屏，用戶與Ai的對(duì)話內(nèi)容可實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)參數(shù)，誤差率趨近于零的數(shù)據(jù)同步，讓設(shè)計(jì)師不用陷入信息傳遞的損耗戰(zhàn)，從而更深入洞察客戶需求，精準(zhǔn)分析戶型空間、優(yōu)化布局，并快速匹配海量真實(shí)案例，推薦適配的方案，比客戶更懂家。
一體化設(shè)計(jì)推動(dòng)空間規(guī)劃升維
傳統(tǒng)家居設(shè)計(jì)常陷入“門(mén)墻柜拼湊”的“老套路”里，而尚品宅配的Ai設(shè)計(jì)系統(tǒng)正掀起一場(chǎng)空間革新。
據(jù)介紹，設(shè)計(jì)師可以借助Ai設(shè)計(jì)助手，輕松實(shí)現(xiàn)對(duì)全屋門(mén)、墻、柜、宅配、家電的整體規(guī)劃、一體設(shè)計(jì)，將最新風(fēng)格適配客戶家的戶型，從顏值到功能，全面滿足客戶的需求，提前規(guī)劃客戶沒(méi)想到的細(xì)節(jié)，貼合客戶生活方式，定制專(zhuān)屬的家。
在Ai好設(shè)計(jì)加持下，木門(mén)、護(hù)墻板、柜體可實(shí)現(xiàn)款式、風(fēng)格與工藝的完美統(tǒng)一，能夠重塑家居空間的功能與美感。輕法風(fēng)、新中式、意式極簡(jiǎn)、現(xiàn)代簡(jiǎn)約、中古風(fēng)等多種風(fēng)格隨心選擇；同色同質(zhì)更連貫開(kāi)闊，讓視覺(jué)統(tǒng)一更高顏、更高級(jí)。
同時(shí)，為取代傳統(tǒng)的體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，尚品宅配提供?D模擬VR全景圖，還可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)調(diào)整，讓客戶更身臨其境地感受家的每一處細(xì)節(jié)，將“所見(jiàn)即所得”的體驗(yàn)提升至新的維度。
智能交付中樞實(shí)現(xiàn)全程智控
在交付環(huán)節(jié)，尚品宅配部署了Ai全流程智控系統(tǒng)，將不確定性徹底趕出服務(wù)鏈條。
據(jù)悉，基于海量數(shù)據(jù)訓(xùn)練的多模態(tài)大模型，Ai對(duì)全流程精準(zhǔn)管理，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)設(shè)計(jì)漏洞，避開(kāi)設(shè)計(jì)隱患，自動(dòng)糾錯(cuò)；Ai還可輔助生產(chǎn)交付環(huán)節(jié)，智能化拆單、排產(chǎn)，替代人工操作，0誤差交付，避免返工，讓客戶住得安心又放心。
從Ai量房?jī)x幾分鐘生成3D戶型模型、高品質(zhì)家居設(shè)計(jì)方案極速交付，到更精準(zhǔn)的方案報(bào)價(jià)與精準(zhǔn)算量，再到工業(yè)4.0智造基地生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“一體化集成交付”，讓更多“五星級(jí)酒店”的家，從尚品宅配走向千家萬(wàn)戶。
“數(shù)字化基因，就是我們追趕的加速器；升級(jí)‘免費(fèi)空間設(shè)計(jì)規(guī)劃’，用服務(wù)構(gòu)筑壁壘?！鄙衅氛涠麻L(zhǎng)李連柱道出了尚品宅配新十年戰(zhàn)略的進(jìn)化方向。
尚品宅配曾在2024年半年度報(bào)告中披露，公司將Ai技術(shù)作為發(fā)展的核心動(dòng)力，升級(jí)了包括營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和物流在內(nèi)的生產(chǎn)力系統(tǒng)，構(gòu)建了新一代的智能設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、管理平臺(tái)。尚品宅配希望讓每個(gè)中國(guó)家庭都能在科技與人文的交匯處，找到屬于自己的理想生活答案。尚品宅配稱，這場(chǎng)進(jìn)化論的終極目標(biāo)，不是技術(shù)的炫耀，而是讓“讓少數(shù)人的定制成為多數(shù)人的生活”的樸素愿望，照進(jìn)每個(gè)家庭的日常。
文/張潔
編輯 王琳
校對(duì) 陳荻雁
