新京報(bào)訊（記者張建林）7月22日下午，一位在22日凌晨買(mǎi)到2分錢(qián)故宮門(mén)票的游客告訴新京報(bào)記者，“我下午收到了短信，票錢(qián)已經(jīng)退了?！?/p>

今天（7月22日）下午，不少搶到“低價(jià)票”的游客陸續(xù)收到了故宮博物院發(fā)來(lái)的短信。短信內(nèi)容顯示：因購(gòu)票小程序升級(jí)時(shí)出現(xiàn)異常，導(dǎo)致2025年7月22日～7月28日的故宮門(mén)票票額、票種、票價(jià)顯示錯(cuò)誤。為此給您帶來(lái)了不便，我們深表歉意！

短信中還提到：現(xiàn)在小程序已經(jīng)恢復(fù)正常，我們會(huì)盡快把異常訂單的票款由原路退回，請(qǐng)您注意查收。對(duì)于異常時(shí)段生成的23日訂單，您可在預(yù)約參觀當(dāng)日攜帶訂票時(shí)的有效證件到故宮票務(wù)7號(hào)、8號(hào)窗口，核實(shí)后辦理免費(fèi)參觀手續(xù)。非常感謝您的理解與配合。

7月22日凌晨，不少游客“薅”到了故宮博物院的羊毛。從購(gòu)票系統(tǒng)進(jìn)入后，游客發(fā)現(xiàn)，故宮博物院的全價(jià)門(mén)票才0.02元。不少游客通過(guò)購(gòu)票小程序訂了票。

今天早些時(shí)候，故宮博物院回應(yīng)，因購(gòu)票小程序升級(jí)時(shí)出現(xiàn)異常。將盡快與在異常時(shí)段內(nèi)購(gòu)票的觀眾聯(lián)系，重新生成正確訂單。

據(jù)媒體報(bào)道，故宮博物院票務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次屬于故宮票務(wù)系統(tǒng)調(diào)試期間出現(xiàn)的異常，雖然發(fā)生誤訂票成功的情況，但購(gòu)票路徑非官方票池，而且每日會(huì)有一部分退票返回票池，不會(huì)導(dǎo)致目前故宮每日門(mén)票總數(shù)被明顯擠占的情況。換句話(huà)說(shuō)，凌晨下單的均為測(cè)試票，未產(chǎn)生正式的訂票訂單。

編輯 張樹(shù)婧

校對(duì) 穆祥桐