▲高鐵上不少乘客自帶一次性座套引發(fā)熱議。圖/網(wǎng)絡(luò)截圖
最近,正值暑假出游高峰期。很多游客都有乘高鐵出行的需求,有網(wǎng)友發(fā)帖稱:列車上有不少乘客自帶一次性座套。除了座椅套,一次性小桌板套也有售賣,此事引發(fā)輿論熱議。
據(jù)新京報報道,有媒體探訪發(fā)現(xiàn),各大電商平臺均有不少高鐵一次性座套出售,它們成為備受旅客青睞的“出行神器”。這些座套的材質(zhì)多為無紡布或塑料,設(shè)計上貼合高鐵座椅形狀,有的還帶有卡通圖案,適合兒童使用。其可覆蓋高鐵頭部靠枕至椅底區(qū)域,如果擔(dān)心扶手衛(wèi)生問題,還可選擇帶扶手套的產(chǎn)品。座套的價格從1元多到十幾元不等,部分商鋪已熱銷超2萬件。
一次性座椅套之類的產(chǎn)品熱銷,當(dāng)然是因為一些人對高鐵的衛(wèi)生狀況有所擔(dān)憂。此前,在一些網(wǎng)絡(luò)爆料中,諸如乘客把腳搭在小桌板上,拖鞋直接踩高鐵座椅,或是食物殘渣吃得到處都是的畫面頻頻出現(xiàn),于是不少人擔(dān)心起高鐵座位的衛(wèi)生狀況。
即便是沒有這么極端的情況,夏日里人們皮膚暴露在外較多,不少乘客可能擔(dān)心間接的皮膚、汗液接觸,由此心里“膈應(yīng)”,轉(zhuǎn)而求助這種“出行神器”。
這樣的擔(dān)心可以理解。據(jù)12306官方客服員介紹,目前高鐵很難保證每天對座椅套進行清洗,但定期會開展清潔工作,若有乘客將座椅套弄上明顯污漬,列車員會立即進行更換。此外,列車也會在每日晚間對車廂進行消毒,其中也包括對座椅的消毒。
高鐵確有消毒的操作,高鐵車廂的衛(wèi)生也不乏保障,但如今,乘客對出行的體驗要求在提高,這是一種新的趨勢。那么,一次性座椅套的出現(xiàn)和走紅也就不奇怪了。
在網(wǎng)絡(luò)上,也有網(wǎng)民留言認(rèn)為使用一次性座椅套這樣的行為是“矯情”“多慮”,似乎沒必要這么講究。但現(xiàn)在高鐵乘客體量巨大,需求當(dāng)然也會是多元、細(xì)分的,人們對衛(wèi)生的講究不過是其中一種。
例如,前段時間還出現(xiàn)過“臥鋪掛床簾”的現(xiàn)象,一些乘客將自己的臥鋪用床簾圍住,保護自己的隱私空間。這在當(dāng)時也引起過爭議。這也說明,隨著社會的發(fā)展,人們對乘車的體驗要求也會隨之改變,很多人對乘車的舒適度要求也在提高。
鐵路部門沒有忽視乘客的需求。比如12306的客服人員就表示,列車上暫時沒有提供售賣服務(wù),但若乘客有需求,可在網(wǎng)上自行購買相關(guān)產(chǎn)品。這種開放的態(tài)度值得肯定,畢竟這種對衛(wèi)生的在意,屬于個人行為,只要不影響他人,也應(yīng)當(dāng)被允許。
不過,網(wǎng)上也有聲音認(rèn)為,過多使用一次性用品本身也是一種資源浪費。這種擔(dān)憂也有一定道理,很多一次性用品都是塑料制品,從環(huán)保角度看確實值得商榷。
但要徹底滿足乘客的衛(wèi)生需求,并符合環(huán)保價值的追求,那么根本的舉措恐怕還在于鐵路部門強化車廂、座椅的衛(wèi)生保潔,從根本上打消乘客顧慮。從這個層面看,一次性座椅套熱銷其實也是個提醒和信號,反映了很多人對高鐵更高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的期待。
至于這個期待如何實現(xiàn),座椅套清洗頻率能否加大,其在運營成本及時間效率上是否可行,可能這還需要有關(guān)部門進一步研究。但至少這種聲音應(yīng)被聽見。可以想見,隨著社會的發(fā)展,乘客更高的衛(wèi)生需求是大勢所趨,相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)關(guān)注并早做籌劃應(yīng)對。
撰稿 / 江城(媒體人)
編輯 / 柯銳
校對 / 楊利