新京報(bào)訊（記者吳婷婷）6月25日，首都機(jī)場(chǎng)舉行中國(guó)服務(wù)日主題活動(dòng)，“首都快線”“賓至如歸”“首行無憂”等26款服務(wù)產(chǎn)品與旅客們見面。記者注意到，隨著寵物和主人一同出行的需求量日益增多，首都機(jī)場(chǎng)為寵物家庭推出了新服務(wù)，針對(duì)攜寵物出行的旅客推出寵物運(yùn)輸“家門到目的地”的新舉措。

首都機(jī)場(chǎng)推出寵物“門到門”服務(wù)。新京報(bào)記者 陶冉 攝

記者在首都機(jī)場(chǎng)3號(hào)航站樓的行李一體化服務(wù)柜臺(tái)看到，這里除了有傳統(tǒng)的行李打包服務(wù)之外，服務(wù)柜臺(tái)還新增了寵物托運(yùn)服務(wù)，柜臺(tái)新上架了寵物專用的托運(yùn)箱。首都機(jī)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)部品牌與產(chǎn)品管理主管管文溥介紹，航站樓內(nèi)有6處這樣的一體化服務(wù)柜臺(tái)，“以前旅客托運(yùn)小動(dòng)物需要去單獨(dú)的柜臺(tái)辦理，現(xiàn)在我們將行李打包、搬運(yùn)寄存、‘寵物門到門’服務(wù)集納在一個(gè)柜臺(tái)，這樣更加方便旅客出行?！?/p>

“寵物門到門”是指旅客選擇這一服務(wù)后，工作人員到旅客的住所接上寵物前往機(jī)場(chǎng)，完成后續(xù)的托運(yùn)或者寵物進(jìn)客艙，抵達(dá)目的地后，工作人員再將寵物送至旅客住所。首都機(jī)場(chǎng)行李一體化服務(wù)負(fù)責(zé)人戰(zhàn)陽介紹，這一服務(wù)的價(jià)格從400元到1800元不等，上線兩個(gè)月以來，每天的接單量在5-10單左右。戰(zhàn)陽提示，旅客應(yīng)在航班起飛前兩個(gè)工作日通過首都機(jī)場(chǎng)小程序或者電話預(yù)約“寵物門到門”服務(wù)。

同時(shí)，“首都快線”也正在擴(kuò)容。首都機(jī)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)部品牌與產(chǎn)品管理主管管文溥介紹，首都機(jī)場(chǎng)協(xié)同國(guó)航、深航、山航、東航、海航、川航等航司打造京滬、京杭、京蓉、京穗、京深、京廈、京粵等快線。截至目前，首都快線每日單程航班量達(dá)到10班以上，覆蓋全天出行時(shí)段，東航、上海航將值機(jī)截載時(shí)間縮短至30分鐘。同時(shí)，今年5月6日起，首都機(jī)場(chǎng)至上海虹橋機(jī)場(chǎng)的雙向航班提供跨航司自愿簽轉(zhuǎn)，目前可實(shí)現(xiàn)國(guó)航和東航兩家航空公司之間的客票簽轉(zhuǎn)。

今年下半年，首都機(jī)場(chǎng)還計(jì)劃推出付費(fèi)電瓶車的服務(wù)，旅客可以提前預(yù)訂付費(fèi)電瓶車，到機(jī)場(chǎng)后便可乘坐電瓶車前往登機(jī)口。

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，首都機(jī)場(chǎng)還為26名榮獲第15屆“中國(guó)服務(wù)之星”的一線優(yōu)秀服務(wù)人員頒獎(jiǎng)。

編輯 張樹婧

校對(duì) 楊利