與去年僅對(duì)不同功能或服務(wù)進(jìn)行“有/無”的評(píng)測(cè)不同，今年對(duì)一些典型技術(shù)應(yīng)用，如語音輸入等進(jìn)行了更深入的評(píng)測(cè)，包括對(duì)其準(zhǔn)確率、流暢度等方面的評(píng)測(cè)。

5月28日，新京報(bào)新京智庫發(fā)布《2025移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化現(xiàn)狀與創(chuàng)新趨勢(shì)》報(bào)告。本報(bào)告在2024年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深度分析我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（下稱“應(yīng)用”）的適老化改造現(xiàn)狀，圍繞電商購物、金融服務(wù)、旅游出行、醫(yī)療健康、生活美食、社交娛樂、圖書閱讀等主要領(lǐng)域類別展開評(píng)測(cè)，以期發(fā)現(xiàn)各領(lǐng)域適老化存在的典型問題和創(chuàng)新趨勢(shì)。

評(píng)測(cè)樣本及說明

為保證各領(lǐng)域樣本的數(shù)量以及對(duì)熱門應(yīng)用進(jìn)行充分評(píng)測(cè)，本次報(bào)告的評(píng)測(cè)樣本主要通過以下方式獲得：從iOS和部分安卓應(yīng)用市場（有分類）選取不同領(lǐng)域應(yīng)用排名前10，同時(shí)結(jié)合從iOS和6個(gè)安卓應(yīng)用市場的流行/熱門榜中選取前200名應(yīng)用，并根據(jù)一定條件剔除不符合評(píng)測(cè)要求的應(yīng)用。

考慮到部分應(yīng)用不具備評(píng)測(cè)條件，如輸入法、瀏覽器、郵箱、部分辦公類應(yīng)用（如WPS Office），或是在老年群體中使用率偏低、普及率不高，如育兒母嬰類、游戲輔助工具類等，將這部分應(yīng)用剔除后，最終形成84個(gè)評(píng)測(cè)樣本。

與2024年僅對(duì)不同功能或服務(wù)進(jìn)行“有/無”的評(píng)測(cè)不同，此次對(duì)一些典型技術(shù)應(yīng)用，如語音輸入等進(jìn)行了更深入的評(píng)測(cè)，包括對(duì)其準(zhǔn)確率、流暢度等方面的評(píng)測(cè)。評(píng)測(cè)主要根據(jù)對(duì)應(yīng)用的直接操作，輔以互聯(lián)網(wǎng)檢索，以發(fā)現(xiàn)其中不易被發(fā)現(xiàn)的內(nèi)容，如通過使用人工智能技術(shù)提升效率或服務(wù)質(zhì)量等方面的表現(xiàn)。

此外，由于不同應(yīng)用的適老化版本名稱各異且數(shù)量較多，為方便敘述，本報(bào)告將所有適老化模式統(tǒng)稱為“長輩模式”，相對(duì)應(yīng)的稱為“標(biāo)準(zhǔn)模式”。

評(píng)測(cè)指標(biāo)說明

本次評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)體系，主要基于工信部發(fā)布的《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（App）適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范》中所提出的可感知性、可操作性、可理解性、安全性和兼容性，將其前四項(xiàng)作為參考指標(biāo)。

同時(shí)，在新技術(shù)的加持下，各類應(yīng)用進(jìn)行適老化的改造中已經(jīng)或正在形成的新特征、新趨勢(shì)。因此，在指標(biāo)中加入“創(chuàng)新性”，以反映、突出相關(guān)應(yīng)用在適老化改造上的創(chuàng)新或?qū)嵺`成果。由此，本次評(píng)測(cè)體系共由5個(gè)一級(jí)指標(biāo)，共計(jì)“23+X”項(xiàng)維度（X為創(chuàng)新性），以進(jìn)一步助力推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)品的適老化改造創(chuàng)造。

其中，可感知性主要涉及字體大小、顏色搭配、對(duì)比度、導(dǎo)航欄數(shù)量變化、圖片形態(tài)等；可操作性主要涉及按鈕或圖形的尺寸大小、手勢(shì)操作的簡易程度、語音輸入功能的提供、輸入過程的關(guān)鍵詞聯(lián)想、是否有足夠的操作時(shí)間等；可理解性主要包括進(jìn)入長輩模式的方式、交互提示、圖文教程、客服服務(wù)支持等；安全性主要涉及是否存在廣告、營銷性內(nèi)容，以及支付、財(cái)產(chǎn)等方面的安全保障；創(chuàng)新性主要指在上述指標(biāo)之外，通過簡化流程、步驟，為用戶提供更加便捷、體驗(yàn)更好的操作方式，或設(shè)計(jì)陪伴功能、反催促機(jī)制、鼓勵(lì)機(jī)制等，或通過人工智能等技術(shù)提升效率或服務(wù)質(zhì)量水平等方面的內(nèi)容。

同時(shí)，根據(jù)評(píng)測(cè)的結(jié)果，通過主成分分析法對(duì)各二級(jí)指標(biāo)進(jìn)行賦權(quán)，一級(jí)指標(biāo)則由各二級(jí)指標(biāo)權(quán)重相加。

適老化優(yōu)質(zhì)應(yīng)用名單

在本次評(píng)測(cè)樣本中，我們發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)質(zhì)應(yīng)用在整體適老化改造或某些方面的創(chuàng)新具有一定的代表性。以下為“十大適老化優(yōu)質(zhì)應(yīng)用”名單和分領(lǐng)域推薦的優(yōu)質(zhì)應(yīng)用。