▲中國社會科學(xué)院旅游中心特邀研究員周久財(cái)做主旨演講。
新京報(bào)訊（記者柯銳）2025年5月28日，由中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會、新京報(bào)社主辦的第三屆老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇在京舉辦。開幕式上，中國社會科學(xué)院旅游中心特邀研究員周久財(cái)表示，老年群體是旅游市場的重要組成部分，老年旅游大有可為，但不能把老年人僅視為錢袋子，做好老年旅游需要有情懷。
老年群體在旅游市場很有分量
周久財(cái)表示，我國的養(yǎng)老以前主要依托家庭，現(xiàn)在隨著家庭規(guī)模變小，少子化現(xiàn)象加劇，甚至一些家庭選擇不要孩子，家庭的養(yǎng)老功能正在弱化。因此，必然要由社會功能來替代補(bǔ)充。這是我國老年群體的一個(gè)特點(diǎn)。
另外一個(gè)特點(diǎn)是，新一代老年群體物質(zhì)基礎(chǔ)比較好，這些人的需求日趨多樣化，尤其是主動(dòng)型的需求在增加。從文旅消費(fèi)來看，老年群體在旅游市場中非常有分量。周久財(cái)指出，有錢、有閑是旅游的基礎(chǔ)，而老年人恰恰具備這樣的條件，所以老年群體的需求也一直是他們關(guān)注的重點(diǎn)。
周久財(cái)介紹，從整體來看，旅游市場已發(fā)生很大變化。其中一個(gè)變化是，團(tuán)體游越來越少，現(xiàn)在團(tuán)體旅游占全部旅游市場的不到3%，大部分是散客出游。但是旅行社所組織的團(tuán)體游主要集中在兩個(gè)群體：孩子和老年人。
周久財(cái)表示，對于老年群體，旅游服務(wù)在不斷完善，但是對老年群體這個(gè)市場的特征、特殊需求還是關(guān)注得相對不夠。他認(rèn)為不要以為老年人參加個(gè)團(tuán)，還像以前那樣跑馬觀花地走線路，這種情況越來越少了。老年人畢竟是見過世面、開闊了眼界的，再用一般的傳統(tǒng)產(chǎn)品供給是不夠的。
所以，在周久財(cái)看來，從出行偏好來看，老年群體的旅游節(jié)奏要慢。他分析說，這幾年出現(xiàn)了一種快節(jié)奏、特種兵式旅游，低消費(fèi)，跑得多，這更適合年輕人，不適合老年人。同時(shí)，老年人因?yàn)楦星榻?jīng)歷豐富，喜歡山水人文的內(nèi)容，一般的產(chǎn)品難以滿足他們的需求。
當(dāng)然，老年人出游還有一些特殊的需要，包括輔助性服務(wù)。例如有些老年人可能對于智能服務(wù)跟不上，不會使用，可能就需要人工提醒幫助。還有就是需要有意外保險(xiǎn)的保障。
不要簡單地把老年人看作錢袋子
老年群體是旅游市場中非常重要的組成部分，在周久財(cái)看來，做好老年旅游，需要?jiǎng)?chuàng)新。這種創(chuàng)新的一個(gè)重要前提是，不要簡單地把老年人看作錢袋子。
周久財(cái)認(rèn)為，做老年群體旅游市場，要有一種情懷，因?yàn)槿硕紩?。不要簡單地把老年群體當(dāng)作一個(gè)金礦。老有所養(yǎng)，幼有所教，病有所治，鰥寡孤獨(dú)者皆有所依，這是傳統(tǒng)社會的理想。他強(qiáng)調(diào)，要有一種社會責(zé)任，帶著一種情懷去做這件事情，去服務(wù)這個(gè)群體。
周久財(cái)還分享了國際上兩個(gè)經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)是分時(shí)度假，這很適合老年人。它不以買產(chǎn)權(quán)為主，而是買使用權(quán)，同時(shí)在平臺上可以隨時(shí)交換，這樣就可以在很多地方都享受到這種服務(wù)。
周久財(cái)表示，其實(shí)這個(gè)思路很好，20世紀(jì)90年代就已經(jīng)傳入我國了，但是被一些不法分子所利用，把錢收來以后，卷款而逃。他認(rèn)為不能因噎廢食，分時(shí)度假還是很好的經(jīng)驗(yàn)。
另外一個(gè)就是時(shí)間銀行。周久財(cái)介紹，這個(gè)概念來自瑞士。他解釋說，時(shí)間銀行的意思是，在能動(dòng)的時(shí)候去做養(yǎng)老的義工，不要錢，也不是志愿者，但在銀行里要給存上，比如半天三個(gè)小時(shí)做養(yǎng)老服務(wù)，就在這個(gè)銀行里存上三個(gè)小時(shí)，等老的時(shí)候，可以優(yōu)先享受三個(gè)小時(shí)的服務(wù)。這解決了時(shí)空的跨度問題。
旅游業(yè)被“社會帶著走”
在周久財(cái)看來，改革開放40多年，旅游業(yè)發(fā)生了重要的變化。前30年是市場推著走，市場要什么，旅游業(yè)滿足需求就好。近十幾年是投資拉著走，目前正在發(fā)生一個(gè)重要的變化，就是社會帶著走。
周久財(cái)舉例說明什么叫社會帶著走，淄博的燒烤算是旅游產(chǎn)品嗎？不是，但是它能凝聚那么多人，火得一塌糊涂。貴州的村超、村BA是旅游產(chǎn)品嗎？也不是，但它能凝聚人。所以說，不光要有服務(wù)的情懷，更重要的要關(guān)注人的情懷追求。對于老年人，尤其如此。
周久財(cái)還強(qiáng)調(diào)，旅游業(yè)以品牌為要。不能簡單地做一個(gè)團(tuán)就算一個(gè)團(tuán)，這是短期行為。短期行為很可能變成蒙一次是一次，坑一個(gè)算一個(gè)。但這樣走不遠(yuǎn)，很快會被市場淘汰。他表示，對老年人來說，要更注重老年服務(wù)、品牌的塑造，要立足走長遠(yuǎn)，這個(gè)市場足夠大，足夠做的。
編輯 鄭偉彬
校對 楊利
